Q.初めてバイク便を利用する時の注意点は何かありますか？
A.バイク便を利用するときにはまず業者に電話もしくはメールフォームを使って依頼の内容を詳しく連絡をすることから行います。
最初に利用をする時には会員登録をしてIDを発行するようにしているところが多く、一度登録をすませてしまえば二回目以降の利用が楽になります。
依頼をするときにしっかりチェックしておきたいのが料金の計算方法とオプション契約についてです。どういった荷物を受け付けることができるかや、破損・紛失時の補償内容もバイク便によって大きく異なるので信頼できる業者であるかどうかということを調べておくようにしましょう。
利用に関してトラブルになりがちなのが、インターネットで依頼をしたつもりが通信エラーになってしまい必要な時間に配送をすることができなかったというような事例です。
業者によっては手間を省くためWebでの連絡をおすすめしているところもありますが、バイク便自体を初めて利用するならその業者の信頼性をはかるためにも最初は電話で依頼をすることをおすすめします。
メールフォームで依頼をした場合でもあとで電話連絡で確認をしてくれるという業者もあるので、それぞれのサービスの特徴を比較して利用をするようにしてください。
Q.配送可能な時間帯について教えてください
A.バイク便業者のサービスで大きな違いがあるのが配送をする時間帯についてです。業者によっては夕方までで配送時間帯を区切っているところもあれば、24時間配達に対応しているところもあります。
ただし深夜時間帯などには料金が割増になっていたりすることもあるのでそのあたりも利用をする前にしっかりチェックしておきたいところです。
配送にかかる時間によって料金を区別している業者も多く、○時間以内の配達なら料金は一律といった距離ではなく時間で計算するところもあります。
即日配達だけでなく時間を特定して配達してもらうこともできるので、配達に関して時間の依頼がある場合には電話などで直接交渉をしておいた方が安全です。
品物を前日に預けておいて翌日に配達をしてもらうという時間予約をすると荷物が一時的にバイク便業者内で留置ということになりますので、その場合に保管料がかかるかどうかも業者によって異なってきます。
Q.配送をキャンセルすることになった場合はどうなりますか
A.バイク便を利用するように依頼をしたものの必要がなくなったという時にはできるだけすみやかに業者に連絡を入れるようにしてください。
依頼した内容がキャンセルになった場合の対応としては、ほとんどの業者で違約金として定めてある金額を請求するという方法になっています。
ただし依頼はしたもののまだ配送の手配をしていないという場合にはキャンセル料金が発生しないので、キャンセルがわかったらなるべく早く連絡をした方がお得です。